使命：旅游报国、服务大众
旅游报国、服务大众：具有崇高的信念、理想、情怀及社会责任感 。从集团发源之初提出的“发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、致力货运、推进文化、以服务大众为己任”的宗旨 ，到抗战时期无惧战火坚持疏运客货、承运兵工器材、营救爱国志士以及承运故宫国宝使大批珍贵文物免遭战火洗劫 ，到新中国被西方孤立时积极承担外国政要来华、乒乓外交、老兵探亲的转送接待 ，到改革开放后敢为人先、在深圳原光明华侨农场沙河分场荒地上兴建华侨城 ，再到香港回归后积极投身“一国两制”伟大实践 ，以及在抗击非典、禽流感、金融风暴以及止暴制乱、新冠肺炎疫情防控等重大工作中展现央企责任担当 ，贯穿其中的是一代代东升国际人对“旅游报国、服务大众”责任的坚守 ，是凝聚在东升国际人身上最为闪光的品格 ，是集团上下对“不忘初心、牢记使命”的传承弘扬 ，更是集团从小到大、从弱到强、从低水平到高质量发展的根本原因 ，每一位东升国际人都应该始终铭记并传承弘扬“旅游报国、服务大众”的核心价值信念 。
经营理念：诚信经营 优质服务
诚信经营：坚持把诚信作为企业经营之本 ，大力弘扬法治意识、契约精神、守约观念 ，在企业经营发展全过程中 ，坚持筑牢诚信经营意识 ，信守承诺、诚恳待人、珍惜荣誉、说到做到 ，不做违法违规的事 ，不做弄虚作假和夸大的事 ，不许做不到的承诺 ，大力塑造值得消费者信赖、值得消费者托付的个人形象、团队形象、企业形象 ，做中国消费者和合作伙伴最可信赖的企业 。
优质服务：坚持把人民对旅游美好生活的向往作为工作落脚点 ，把提高对客服务水平作为推动企业高质量发展的重要抓手 ，对标行业先进和世界一流 ，围绕消费者日益升级的需求变化 ，持续提升创新创意、细节服务和科技赋能能力 ，强化高品质、专业化旅游产品和服务供给 ，提升全链条、全环节尤其是窗口单位对客服务水平 ，大力倡导“旅游工匠”精神 ，培育崇尚专业和做好服务的意识 ，沉下心来做好旅游的事业 ，坚持把每一件小事做成精品、把每一项工作做到极致 ，用超越预期的温暖服务 ，不断提高消费者满意度 。
宣传语：星相伴、行无疆
星相伴、行无疆：沿用集团品牌宣传语 ，主要面对消费者 ，表达传承、关怀、包容、博大、致远、超越的理念 ，阐释一种旅途有限、陪伴无限 ，您的旅途、一直有我的理念 ，与英文版Explore the world with us相契合 。
